I. DATOS DEL VENDEDOR
SAS « GAS BIJOUX »
Sociedad por Acciones Simplificada con un capital social de 40 000 €
Domicilio social: 10, rue Bachaumont, 75002 París, Francia
Registro Mercantil de Marseille : 440 266 765
N.º de IVA intracomunitario: FR01 440 266 765
Correo electrónico: service@gasbijoux.fr
Teléfono: +33 1 40 26 35 79 de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:30
II. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan exclusivamente las ventas realizadas a través del sitio web gasbijoux.com de los productos Gas Bijoux a compradores que actúen en calidad de consumidores. En ellas se detallan las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de devoluciones.
Las CGV están disponibles en gasbijoux.com y son vinculantes para el cliente, quien declara haberlas leído y aceptado antes de validar su pedido. Gas Bijoux se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento, siendo aplicables las condiciones vigentes en la fecha del pedido.
III. EL CLIENTE
El cliente debe ser una persona física mayor de edad y con capacidad jurídica. Al realizar su primer pedido, debe crear una cuenta de cliente o realizar la compra como invitado. Los datos facilitados deben ser completos, exactos y estar actualizados.
Gas Bijoux se reserva el derecho a rechazar un pedido en caso de litigio relacionado con un pedido anterior o de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta.
IV. LOS PRODUCTOS
Gas Bijoux Comercializa exclusivamente productos de primera calidad, fabricados a mano en su taller de Marseille. Cada creación se produce en serie limitada siguiendo los cinco procesos tradicionales de la Maison.
Las características esenciales de los productos se detallan en cada ficha de producto. Los colores mostrados pueden variar ligeramente en función de la configuración de la pantalla utilizada.
Las joyas de Gas Bijoux cuentan con una garantía comercial de 2 años contra defectos de fabricación, independientemente de las garantías legales. Las joyas de acetato cuentan con una garantía de 6 meses. Los strass no están cubiertos por la garantía más allá de los 6 meses. Para más información, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre el servicio posventa en gasbijoux.com.
Gas Bijoux no vende productos de segunda mano, defectuosos ni de calidad inferior a los estándares del mercado.
V. REALIZAR UN PEDIDO
El pedido se realiza en línea en gasbijoux.com siguiendo un proceso de varios pasos que permite al cliente comprobar y corregir su pedido antes de la confirmación definitiva.
El contrato se celebra en el momento en que Gas Bijoux recibe el pedido confirmado y el pago. Gas Bijoux envía un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
Los idiomas disponibles para celebrar el contrato son el francés y el inglés.
Gas Bijoux se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido en caso de litigio sobre un pedido anterior o de anomalía manifiesta.
Modificación o cancelación:
Debido al procesamiento inmediato de los pedidos, por lo general no es posible realizar modificaciones ni cancelaciones una vez confirmados. Póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en el +33 1 40 26 35 79 si ha cometido un error antes del envío.
VI. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios se muestran en euros (Francia y la UE), en libras esterlinas (Reino Unido) o en dólares estadounidenses (EE. UU.), con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío.
Para envíos fuera de la UE: los precios incluyen derechos de aduana e impuestos de importación (DDP, Delivery Duty Paid). Gas Bijoux se hace cargo de estos gastos.
Formas de pago aceptadas:
– Tarjeta de crédito (CB, Visa, Mastercard, American Express): protegida por 3D Secure
– PayPal
VII. PAGO A PLAZOS - ALMA
Gas Bijoux Ofrece la posibilidad de pago fraccionado a través de Alma para cualquier compra de entre 100 € y 3 000 €.
– 3 cuotas sin gastos: 3 pagos mensuales
– 4 cuotas sin gastos: 4 pagos mensuales
– Pago aplazado a 15 días
– Pago aplazado a 30 días
Todos los pagos de Alma están protegidos por 3D Secure. La rescisión total de las Condiciones Generales de Venta conlleva la rescisión de las condiciones generales de uso de Alma.
VIII. ENTREGA
Gas Bijoux Envía todos los pedidos realizados antes de las 12:00 h del mismo día (días laborables). En épocas de gran afluencia (fiestas de fin de año), el plazo de envío puede ampliarse a 72 horas.
El cliente es el único responsable de cualquier fallo en la entrega debido a un error en la dirección al realizar el pedido.
Opciones de entrega disponibles:
Francia:
– Colissimo (domicilio, oficina de correos, punto de recogida): de 2 a 3 días laborables
– Chronopost Express: 1 día laborable (pedido antes de las 12:00 h, de lunes a viernes)
– Mensajería el mismo día: París y alrededores (Boulogne, Levallois, Neuilly, Issy, Ivry, Montreuil, Montrouge, St-Ouen, Clichy, Courbevoie, Malakoff, Puteaux, Le Pré-St-Gervais): pedido antes de las 14:00 h, días laborables
– Click & Collect gratuito en las tiendas Gas Bijoux equipadas: de 1 a 5 días laborables
Internacional:
– Europa y Suiza: Colissimo o Chronopost Express: de 1 a 3 días laborables según el destino
– Reino Unido: Colissimo o Chronopost Express: de 1 a 3 días laborables
– Estados Unidos: Colissimo o Chronopost Express: de 1 a 3 días laborables (NY/NJ: de 1 a 2 días)
– Canadá, China, Japón: Colissimo o Chronopost Express: de 2 a 5 días laborables
– Asia, Oceanía, resto del mundo: Colissimo o Chronopost Express: de 2 a 5 días laborables según el destino
Click & Collect:
Disponible en las tiendas Gas Bijoux que puedan recibir paquetes (selección en el momento de realizar el pedido). Plazo de entrega: de 1 a 2 días laborables (París), de 3 a 5 días (provincias). Se informará al cliente por correo electrónico tan pronto como el pedido llegue a la tienda y dispondrá de 15 días para recogerlo. Transcurrido este plazo, el pedido se cancelará y se reembolsará.
Retraso en la entrega:
En caso de retraso en la entrega no imputable al cliente, Gas Bijoux reembolsará los importes abonados en un plazo máximo de 14 días a partir de la resolución del contrato, de conformidad con el artículo L.221-15 del Código de Consumo.
IX. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción de los productos, sin necesidad de justificar los motivos (art. L.221-18 del Código del Consumo).
Procedimiento de devolución:
Toda solicitud de devolución debe notificarse previamente. Para solicitar una devolución, acceda al Portal de Devoluciones situado en la parte inferior de la página de inicio del sitio web y siga los pasos indicados para realizar el procedimiento de devolución, o bien póngase en contacto con el servicio de atención al cliente (service@gasbijoux.fr / +33 1 40 26 35 79).
Condiciones de devolución:
– El producto no debe haber sido usado ni modificado, debe tener la etiqueta intacta y estar en su embalaje original (accesorios incluidos)
– Los productos personalizados con un nombre o un color pueden devolverse. Los productos personalizados con un apellido, una fecha de nacimiento o un mensaje específico que impida su reventa no se admiten para devolución
– Los gastos de aduana relacionados con la devolución desde el extranjero corren a cargo del cliente
Opciones de devolución:
– Vale válido durante 4 meses en gasbijoux.com: se le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada (gastos: 3 € en Francia, 6 € en Europa)
– Reembolso a través del mismo método de pago utilizado: los gastos de devolución corren a cargo del cliente
Gas Bijoux recomienda utilizar un envío con seguimiento. Los productos devueltos deben enviarse a:
GAS SHOWROOM Departamento de Tienda Online 10, rue Bachaumont 75002 París
Formulario de desistimiento:
A la atención de Gas Bijoux — 10, rue Bachaumont, 75002 París — service@gasbijoux.fr
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del producto que se indica a continuación:
Pedido el: _____ / Recibido el: _____ · Nombre: _____ · Dirección: _____ · Fecha: _____
X. REEMBOLSO
Gas Bijoux Realiza el reembolso en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción y verificación de los productos devueltos, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Gas Bijoux reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar de ida, salvo que el cliente haya elegido un modo de envío más caro que el estándar propuesto.
Las tiendas Gas Bijoux no pueden gestionar los reembolsos ni los cambios de los pedidos de la tienda online. Estas operaciones se realizan exclusivamente a través del departamento de la tienda online.
XI. GARANTÍAS LEGALES
Independientemente de la garantía comercial Gas Bijoux (2 años), todos los productos cuentan con las siguientes garantías legales:
Garantía legal de conformidad (art. L.217-3 a L.217-17 del Código de Consumo):
El consumidor dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para ejercer sus derechos. Dentro de este plazo, solo está obligado a demostrar la existencia del defecto. Gas Bijoux se compromete a reparar o sustituir el bien defectuoso en un plazo de 30 días, sin coste alguno. Si la reparación supera los 30 días, el consumidor puede solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
Garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 a 1648 del Código Civil):
El consumidor dispone de 2 años a partir del descubrimiento del vicio para ejercer su derecho. Esta garantía le da derecho a una reducción del precio o a la anulación de la venta.
Para beneficiarse de cualquiera de estas garantías, póngase en contacto con nuestro servicio posventa en service@gasbijoux.fr indicando el número de pedido, la referencia del producto y la descripción del defecto (se agradecen las fotos).
XII. PROPIEDAD INTELECTUAL
El cliente reconoce que los productos Gas Bijoux y el conjunto de los signos distintivos (imágenes, fotografías, embalajes, nombres, logotipos, etc.) son propiedad exclusiva de Gas Bijoux.
El cliente se abstendrá de cualquier reproducción, uso o apropiación de los modelos, marcas, técnicas o conocimientos técnicos Gas Bijoux, independientemente de que estén o no protegidos por patente, marca o derechos de autor.
XIII. DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recopilados en el marco de los pedidos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y a la Ley de Protección de Datos.
El cliente tiene derecho de acceso, rectificación, oposición y portabilidad de sus datos. Para ejercer estos derechos: service@gasbijoux.fr
Para más información: https://www.gasbijoux.com/fr/privacy-policy
XIV. RESPONSABILIDAD
Gas Bijoux no se hace responsable en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato debido a la actuación del cliente, a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor.
XV. MEDIACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO
De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código del Consumo, Gas Bijoux ha establecido un sistema de mediación.
SAS CNPM Médiation Consommation
C/O Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble l'Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne
Página web: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu · https://www.cnpm-mediation.org
Teléfono: 04 77 42 10 58 (de lunes a jueves, de 9:00 a 12:00)
En caso de litigio no resuelto con nuestro servicio de atención al cliente, el consumidor podrá presentar su reclamación ante el mediador en el plazo de un año a partir de la primera reclamación por escrito.
XVI. DERECHO APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa. Cualquier pedido realizado en gasbijoux.com implica la aceptación de estas condiciones.
En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. En su defecto, se recurrirá a los tribunales competentes de conformidad con las normas del derecho común.