Domande frequenti Gas Bijoux

Sì. Ogni creazione prende vita nel nostro laboratorio nel cuore del Marseille. Dal 1969, i nostri artigiani realizzano a mano ogni gioiello secondo cinque tecniche fondamentali che fanno parte del patrimonio immateriale della Maison: smaltare, confezionare, annodare, incastonare e martellare. Alcuni artigiani lavorano qui da oltre 40 anni. Dal 2011, « Gas Bijoux » è stata insignita dal governo francese del marchio «Entreprise du Patrimoine Vivant» (Azienda del Patrimonio Vivente), un riconoscimento rinnovato due volte.

A Marseille, nel nostro laboratorio a conduzione familiare nel cuore della città, dove tutto è iniziato nel 1969.

Questo laboratorio di 500 m² è il cuore pulsante del Gas Bijoux : vi lavorano 70 artigiani-creatori. Qui i gioielli vengono incastonati, incisi, lucidati, martellati, spazzolati, patinati, infilati, confezionati, smaltati o
intrecciati a mano. La galvanoplastica (bagni d’oro e d’argento) viene effettuata fuori dal laboratorio, affidata a un esperto francese certificato REACH.

Gas Bijoux ha inserito cinque tecniche fondamentali nel proprio patrimonio immateriale. Smaltatura: pigmenti miscelati a mano, applicati con l’ago senza cottura, una tecnica unica denominata «smalto a freddo». Avvolgimento: rivestire un gioiello avvolgendo fili, pelli o altri materiali secondo una sequenza precisa. Annodare: creare intrecci di nodi con rafia (10 metri e 1 ora e 30 minuti di lavoro per alcune creazioni). Incastonare: fissare le pietre nel metallo (incastonatura a griffe, a castone chiuso o semichiuso). Martellare: battere l’ottone con piccoli colpi precisi per conferirgli rilievo, consistenza e carattere.

Gas Bijoux si dedica alla alta fantasia, a cavallo tra gioielleria e alta gioielleria. La Maison si distingue per il suo eccezionale savoir-faire artigianale (55 anni, marchio EPV), la ricchezza dei materiali pregiati utilizzati (acetato, cristallo di rocca, rafia del Madagascar, madreperla thailandese, piume, pietre di Jaipur), la sua filosofia di prezzi equi che tiene conto del lavoro artigianale senza ricorrere a promozioni o saldi, e una dimensione familiare incarnata da tre generazioni della famiglia Gas dal 1969.

Il programma "Seconde Vie" consente di restituire in negozio i propri gioielli Gas delle collezioni precedenti in cambio di un buono sconto su un nuovo acquisto. Gas Bijoux li trasforma nel proprio laboratorio: rismaltatura, nuovo rivestimento, upcycling secondo il motto della Maison: «Nulla si perde, tutto si trasforma». I gioielli acquistati tramite questo programma sono esclusi dalla garanzia standard.

Sì. Produzione locale (laboratorio nel cuore del Marseille), prezzi equi senza promozioni né saldi, programma “Seconde Vie”, 3 artigiani dedicati al restauro. Approvvigionamento etico: collaborazioni con il Madagascar (rafia), le Ande (alpaca), piume provenienti da un fornitore francese rispettoso del benessere animale, oro prevalentemente riciclato. Gas Bijoux ha contribuito a creare il primo diploma in bigiotteria in Francia, rilasciato da settembre 2024 in 12 istituti.

Sì. Gas Bijoux è certificata come “Entreprise du Patrimoine Vivant” (EPV) dal 2011, un riconoscimento statale rinnovato due volte. Gas Bijoux è l’unica azienda di bigiotteria a vantare questo riconoscimento in Francia.

I gioielli Gas Bijoux sono realizzati principalmente in ottone e stagno, poi trattati con galvanoplastica in bagni di oro fino (prevalentemente riciclato, fino a 5 micron per gli anelli) o d’argento. I nostri gioielli sono conformi alle norme europee REACH, regolarmente verificate tramite test di laboratorio.

Sì. Gas Bijoux utilizza prevalentemente oro riciclato per i propri bagni di doratura, nell’ambito della propria politica di produzione responsabile.

Gas Bijoux attribuisce particolare importanza alla sicurezza di chi li indossa. I ganci dei nostri orecchini sono in argento massiccio placcato in oro fino nei modelli con finitura dorata, il che riduce notevolmente il rischio di reazioni allergiche. L’argento massiccio è noto per la sua ottima tollerabilità cutanea. I nostri gioielli sono inoltre conformi alla normativa europea REACH. In caso di nota sensibilità ai metalli, si consiglia di consultare un dermatologo.

L'acetato è un materiale prediletto da André Gas, uno dei primi creatori di gioielli ad averlo adottato. Ottenuto dalla trasformazione della polpa di legno e dei linters di cotone, è una nobile alternativa alla plastica: solido, resistente, ipoallergenico, è disponibile in tonalità vivaci, con
i vellutate, marmorizzate o traslucide. Gas Bijoux si rifornisce presso gli artigiani di Oyonnax. I gioielli in acetato sono coperti da una garanzia di 6 mesi.

Gas Bijoux utilizza una turchese stabilizzata: una vera turchese naturale rinforzata mediante impregnazione con una resina incolore. La stabilizzazione ne preserva la tonalità e ne consente la lavorazione artigianale. Si tratta di un materiale emblematico del Gas Bijoux, un omaggio ai gioielli dei nativi americani.

Gas Bijoux si rifornisce presso un fornitore francese che collabora con le grandi case di moda, nel rispetto del benessere degli animali. Le piume utilizzate provengono da volatili domestici selezionati: tacchino, gallo, pernice e oca. Vengono tinte in bagni di colore a seconda delle collezioni, poi selezionate e rifilate a mano (il piumino viene rimosso, conservando solo la lama ornamentale) prima di essere montate nel gioiello.

Un gioiello vive con voi. La sua tonalità può variare leggermente nel tempo a seconda dell’esposizione all’aria, all’umidità, alla pelle o ai prodotti di uso quotidiano. Questa patina naturale fa parte della vita del gioiello e della sua storia. Una cura regolare permette di preservarne a lungo la lucentezza originale.

L'oro è una luce che si indossa. Scegliete un bracciale a catena sottile o una collana girocollo per un look discreto, oppure create composizioni più decise giocando con l'accostamento di più gioielli. Lo spirito Gas dal 1969: un mix and match spontaneo, un abbinamento di motivi e materiali apparentemente casuale, adottato da chi ha gusto per lo stile e non teme di accumulare gioielli come tesori riportati dai propri viaggi.

La sovrapposizione è il tratto distintivo del Gas Bijoux e sin dalle sue origini. Iniziate con un gioiello intramontabile, come un bracciale Strada, una collana lunga o un orecchino a cerchio largo, e aggiungete altri gioielli più delicati che lo completino. Variate i materiali (smalto colorato, metallo dorato grezzo, rafia, pietre) all’interno di una palette armoniosa. La regola del Gas Bijoux : ogni gioiello deve poter essere indossato da solo, pur dialogando con gli al
.

Il bracciale Strada (1985): maglia regolabile, proposta ogni stagione con l’anello abbinato.
Il bracciale Massai (2010): intreccio di fili di pelle, cotone, lurex e catenelle.
Il bracciale Sari: bracciale a giro aperto rifinito con perline.
Il bracciale Duality Scaramouche: scarabeo smaltato, il più antico portafortuna del mondo.
La croce smaltata (1975): il pezzo fondante della Maison.

Un gioiello Gas Bijoux è un oggetto che trasmette emozioni e ha un valore sentimentale. Per un regalo senza tempo: orecchini a cerchio dorati, bracciali rigidi, collane sottili. Per un pezzo iconico: bracciale Massai, Strada, collana lunga con croce smaltata. Sono disponibili il servizio di personalizzazione (incisione) e le carte regalo.

Sì. Dal 2017, Gas Bijoux crea per gli uomini dei talismani da viaggio. Per i bambini, braccialetti e collane in versione mini riprendono i temi del marchio. Il marchio propone inoltre un kit fai-da-te per gli artigiani in erba.

Per conoscere la vostra misura dell'anello, vi invitiamo a consultare la nostra guida alle misure, disponibile per la stampa qui sotto, che vi aiuterà a prendere le misure: Guida alle misure degli anelli

Per conoscere la vostra taglia, vi invitiamo a consultare la nostra guida alle taglie, disponibile qui sotto in versione stampabile, che vi aiuterà a prendere le misure: Guida alle taglie dei braccialetti

I principali nemici dei vostri gioielli sono l’umidità e le sostanze chimiche. Evitate il contatto con l’acqua (piscina, mare, doccia), i profumi, i cosmetici, l’alcol e gli acidi. Indossate i gioielli dopo esservi truccate e profumate. Dopo ogni utilizzo, puliteli con un panno morbido e asciutto. Riponeteli nella custodia originale. I gioielli con chiusura a scatto vanno indossati e rimossi facendoli scivolare; non forzate mai la chiusura allargandola o stringendola.

Pulire con una spazzola morbida e acqua fredda leggermente insaponata (preferibilmente sapone di Marseille ). Risciacquare con acqua fredda pulita. Asciugare accuratamente, senza mai usare acqua calda. Per l’asciugatura con aria ventilata, utilizzare esclusivamente aria fredda. I panni imbevuti disponibili su gasbijoux.com sono molto efficaci per una manutenzione regolare.

Sì. I gioielli Gas Bijoux sono pensati per accompagnarvi nella vita di tutti i giorni. Per preservarne la lucentezza nel tempo, evitate il contatto ripetuto con l’acqua, i prodotti cosmetici o gli sfregamenti intensi. Come ogni oggetto prezioso, un gioiello merita un’attenzione
particolare.

No. L'acqua salata, il cloro, il sudore e l'umidità prolungata danneggiano i gioielli Gas Bijoux. Accelerano l'ossidazione, opacizzano le finiture dorate e possono danneggiare in modo irreversibile i materiali delicati: piume, smalti, madreperla, acetato.

In pratica: togliete i gioielli prima di fare la doccia, andare in spiaggia, in piscina, fare sport e andare a dormire. Applicate sempre il profumo e i cosmetici prima di indossare i gioielli.

La placcatura in oro fino è un prezioso strato applicato sulla superficie del gioiello. Con il passare del tempo e a seconda dell'uso (attrito, sudore, acqua, prodotti), può naturalmente attenuarsi. Si tratta di un fenomeno normale. Nel nostro laboratorio offriamo un servizio di riapplicazione della placcatura per restituire al gioiello tutto il suo splendore.

La patina verde è un fenomeno naturale di ossidazione, ovvero una reazione chimica tra l'ottone, il sudore, i residui di cosmetici e l'umidità. Non si tratta di un difetto di fabbricazione. Spesso è possibile eliminarla pulendola con acqua fredda e sapone. Una manutenzione regolare con un panno in pelle di camoscio inumidito rallenta questo fenomeno. Il nostro laboratorio offre anche un servizio di pulizia professionale in vasca.

Gas Bijoux È realizzato con smalto a freddo (pigmenti applicati senza cottura ad alta temperatura). Questi smalti sono delicati: possono opacizzarsi o creparsi a contatto con profumi o alcol. Evitate qualsiasi contatto con queste sostanze. Pulite esclusivamente con un panno asciutto. Non mettete mai un gioiello smaltato nel tamburo vibrante. Conservatelo separatamente dagli altri gioielli.

Strofinare delicatamente con uno spazzolino morbido e non asciugare mai con acqua. Non piegare mai la nervatura centrale, poiché si romperebbe in modo irreversibile. Evitare qualsiasi contatto con prodotti a base alcolica. Conservare in posizione orizzontale, al riparo dalla luce diretta.

Per evitare l'ossidazione, conservate i vostri gioielli nel sacchettino o nella scatola originale, al riparo dall'aria e dalla luce. Un gioiello conservato correttamente nel suo astuccio manterrà la doratura intatta molto più a lungo. Non conservate mai più gioielli insieme senza protezione: lo sfregamento danneggia gli smalti e le dorature.

Sì. I gioielli Gas Bijoux sono pensati per accompagnarti nella vita di tutti i giorni. Per preservarne la lucentezza nel tempo, si raccomanda di evitare il contatto ripetuto con l’acqua, i prodotti cosmetici o gli sfregamenti intensi. Come ogni oggetto prezioso, un gioiello merita un’attenzione particolare.

La placcatura in oro fino è un prezioso strato applicato sulla superficie del gioiello. Con il passare del tempo e a seconda dell’uso (attrito, sudore, acqua, prodotti), può naturalmente attenuarsi. Si tratta di un fenomeno del tutto normale. Il nostro laboratorio partner offre un servizio di ri-placcatura per restituire al gioiello tutto il suo splendore.

La placcatura in oro è coperta dalla nostra garanzia di 2 anni, a condizione che il prodotto sia stato utilizzato correttamente; si prega di allegare la ricevuta d'acquisto.

Garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto a copertura dei difetti di fabbricazione. In caso di difetto, il gioiello verrà riparato, sostituito o cambiato gratuitamente dopo un'analisi, previa presentazione della prova d'acquisto.

Casi specifici: gioielli in acetato coperti da garanzia di 6 mesi. Gli strass non sono coperti dalla garanzia oltre i 6 mesi successivi all'acquisto. I gioielli "Seconde Vie" sono esclusi dalla garanzia. I braccialetti portafortuna (cinghie) sono esclusi dal servizio di assistenza generale; è coperta solo la sostituzione delle cinghie.

La doratura e l'argentatura sono coperte dalla garanzia, a condizione che siano state utilizzate correttamente (allegare la prova d'acquisto). → Inviare una richiesta di assistenza: gasbijoux.com/contact (sezione Assistenza – Domanda sulla riparazione).

Sì. Il laboratorio situato nel cuore del Marseille offre un servizio di assistenza completo: saldatura, smaltatura, incastonatura, ridoratura, lavorazione delle piume e intrecciatura. Tre artigiani si dedicano al restauro.

Per presentare una richiesta: consegnate il vostro gioiello insieme alla prova d’acquisto presso un negozio o un corner Gas Bijoux. I negozi e i corner Gas Bijoux accettano tutte le richieste di assistenza post-vendita Gas Bijoux, indipendentemente dal luogo di acquisto, previa presentazione di una prova d’acquisto datata. I rivenditori multimarca autorizzati, in genere, gestiscono solo i gioielli acquistati presso il proprio punto vendita.

È inoltre possibile contattare direttamente il nostro servizio assistenza clienti all'indirizzo gasbijoux.com/contact (oggetto: Assistenza clienti – Riparazione).

I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla data di ricezione del gioiello da parte del laboratorio di Marseille , non dalla data di consegna in negozio (tenere conto dei tempi di trasferimento, che in genere avvengono una volta al mese per i negozi fuori Roma).

Riparazioni semplici (pulizia, incollaggio di strass): circa 15 giorni. Riparazioni complesse (saldatura, ridoratura, sostituzione di incastonature, reinfilatura): da 4 a 8 settimane. Questi tempi possono subire un prolungamento durante le ferie annuali.

Il servizio post-vendita Gas Bijoux è garantito per 6 mesi a partire dalla data di restituzione del gioiello, per lo stesso problema riscontrato.

Sì. Il laboratorio Gas Bijoux può intervenire su articoli della Maison, anche se acquistati 10, 15 o 20 anni fa, purché ciò sia tecnicamente fattibile.

Per un gioiello di oltre 3 anni che necessita di un restauro completo (doratura, smaltatura, rifilatura…), il costo è pari a circa il 40% del prezzo di vendita originale. Per un gioiello semplice (solo doratura o argentatura), il costo parte da 30 €.

Per ogni riparazione di importo superiore a 35 € viene sistematicamente fornito un preventivo. Gas Bijoux può rifiutare una riparazione qualora non fosse possibile ripristinare il pezzo nel rispetto del suo spirito originale, oppure qualora i componenti necessari non fossero più disponibili.

Sì. Gas Bijoux offre un servizio di ridoratura (metallizzazione con oro fino) e di riargentatura. Questi trattamenti vengono effettuati in un laboratorio francese indipendente, partner di Gas Bijoux, certificato REACH, il che spiega il prezzo e garantisce la qualità del trattamento.

Questo servizio è a pagamento (a partire da 30 € a seconda del gioiello, tempo di consegna stimato 8 settimane) e non è disponibile per i bracciali a maglie. La doratura è coperta dalla nostra garanzia di 2 anni, a condizione che il gioiello sia stato utilizzato correttamente (allegare la prova d'acquisto).

Importante: i gioielli con piume libere non possono essere immersi in un bagno di trattamento. Solo i modelli in cui le piume sono integrate nel corpo del gioiello (Sao, Bermude, Irène) possono usufruire di questo servizio.

Gli strass e i cabochon sono fissati con colle professionali per gioielleria. La loro tenuta può essere compromessa dal contatto con prodotti chimici (profumi, alcol, cosmetici) e da ripetuti microurti.

Gli strass non sono coperti dalla garanzia Gas Bijoux oltre i 6 mesi successivi all'acquisto. È tuttavia possibile sostituirli nel nostro laboratorio (tempi di consegna circa 15 giorni); la riparazione è garantita per 6 mesi a partire dalla data di riconsegna, per lo stesso strass nella stessa posizione.

Per la manutenzione ordinaria: strofinare delicatamente con un panno morbido e asciutto o con una pelle di daino inumidita (disponibile in negozio e su gasbijoux.com). Nella maggior parte dei casi, questa operazione è sufficiente.

Per una pulizia più profonda: spazzola morbida + acqua fredda leggermente insaponata (sapone di Marseille), risciacquo con acqua fredda, asciugatura immediata e accurata. Non utilizzare mai acqua calda. Se si utilizza l'asciugatura con aria soffiata, utilizzare esclusivamente aria fredda.

Per materiale: Piume: spazzolino da denti asciutto e morbido. Pietre e madreperla: olio di monoi su un panno di camoscio. Smalti e strass: solo un panno asciutto, mai usare un panno in spugna. Acetato: panno asciutto, senza prodotti.

La sostituzione tra sistemi a clip e ad asticelle è possibile a seconda dei modelli, a partire da 12 €. Il prezzo può variare in base alla complessità dell'intervento: alcuni modelli richiedono una saldatura, il rifacimento dello smalto o la sostituzione di uno strass.

Questa modifica non è possibile su tutti i modelli smaltati (sequin, tornade, illusion, éventail…). Contattate il nostro servizio assistenza o recatevi in negozio per verificare se è possibile effettuare la modifica sul vostro articolo.

A seconda della loro struttura, alcuni gioielli possono essere regolati in lunghezza. I gioielli a maglia o a catena sono generalmente regolabili. I gioielli realizzati con fili intrecciati, trecce o rafia non possono solitamente essere modificati. Contatta il nostro servizio assistenza clienti allegando una foto per una valutazione.

Il costo di una riparazione dipende dalla natura dell'intervento (ridoratura, sostituzione di strass, saldatura, rifilatura, ecc.). Viene sempre fornito un preventivo prima di qualsiasi intervento il cui costo superi i 35 €. Le riparazioni semplici partono da 10 € (pulizia) e 15 € (incollaggio di strass, sostituzione del laccio). La ridoratura parte da 30 €.

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Da Gas Bijoux, ogni gioiello è concepito come un regalo. La vostra creazione viene delicatamente avvolta in carta di seta, riposta nel suo sacchettino esclusivo e infine presentata in un'elegante bustina. Un cofanetto pronto per essere regalato, che riflette la cura prestata a ogni dettaglio.

Sì. I pacchi vengono spediti in imballaggi discreti e sicuri, senza alcuna indicazione visibile del contenuto, al fine di garantire la riservatezza e la sicurezza del tuo ordine.

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Non appena il vostro ordine viene ricevuto nel nostro negozio, vi invieremo un’e-mail per informarvi della sua disponibilità. Avete a disposizione 15 giorni per ritirarlo. Per ritirare il vostro ordine, dovrete presentarvi muniti di un documento d’identità e mostrare l’e-mail di conferma della disponibilità dell’ordine in questione. Dopo 10-15 giorni vi invieremo un promemoria e, trascorsi 28 giorni, il vostro ordine non sarà più disponibile in negozio e vi verrà automaticamente rimborsato.

Al momento del ritiro del tuo ordine Click & Collect presso uno dei nostri negozi, se alcuni articoli non sono conformi alle tue aspettative, ti proponiamo diverse soluzioni:
- La soluzione "Negozio": possibilità di effettuare un cambio tra i prodotti disponibili in negozio.

- La soluzione Eshop: il negozio provvederà a restituire il prodotto o i prodotti ordinati tramite il nostro Eshop. Potrete richiedere un rimborso, che verrà effettuato dal reparto Eshop entro 15 giorni, oppure ottenere un buono acquisto valido esclusivamente sull'Eshop per un periodo di 4 mesi.

Il servizio clienti di Gas Bijoux, azienda francese specializzata in gioielli artigianali, è a vostra disposizione per qualsiasi richiesta di informazioni riguardante il vostro ordine, le nostre collezioni o i nostri servizi.

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Se hai effettuato un ordine senza creare un account su gasbijoux.com, puoi seguirne lo stato grazie alle informazioni inviate via e-mail.

Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma, seguita da un'e-mail di spedizione contenente un link per il tracciamento. Questo link ti permette di seguire in tempo reale il percorso del tuo pacco.

La sezione "Traccia il mio ordine", situata in fondo alla pagina, ti consentirà di monitorare il tuo ordine inserendo l'indirizzo e-mail e il numero d'ordine.

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È possibile aggiornare in qualsiasi momento le informazioni relative al proprio account (dati di contatto, indirizzi…) accedendo alla sezione “Account”, presente nel menu del sito.

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È possibile pagare l'ordine con carta di credito in3 o 4 rate senza costi aggiuntivi, con opzioni di pagamento differito a15 o 30 giorni, in base alle modalità proposte al momento del pagamento.

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Sì. La protezione dei dati personali e delle informazioni di pagamento dei nostri clienti è una priorità.

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